在金控排行名列前茅的富邦金控,在Fintech的佈局策略是結合六個子公司的資源合作, 共同發展ABCD四個領域AI、Blockchain、人才培育(Cultivate talents)及BigData,台北富邦銀行更以「金融即生活、生活即金融」的理念,為消費者創造新的金融科技消費方式!
台北富邦銀行近期推出的「M+旺紅包」,以金融生活及反向思考來設計,發現現在大多數人常接觸的是社交平台,因此富邦與台灣大哥大異業合作,透過台哥大的社交平台,讓消費者可以「發紅包」!台北富邦銀行副總經理蔡瀛凱說明,除了富邦「M+旺紅包」之外,未來提供的金融服務均將以客戶為優先,朝高頻使用、剛性需求及解決客戶的痛點三方面考量。
針對實體銀行與純網銀的競合,蔡瀛凱認為,「未來3至5年,純網銀在台灣的影響應該是有限的。」台灣已邁入高齡社會,台灣一般客戶也習慣「被服務」與「被尊崇禮遇」的感覺,以2016年到2017年的富邦銀行的分行來客數計算,成長3.7%,不降反增。
蔡瀛凱提醒,未來純網路銀行的發展,一定需要注意到個人資料、防治洗錢、打擊資恐與資訊安全。在消費者意識抬頭的前提下,純網銀必須要建立嚴格的資安管控機制以進行監控及通報。
一直積極投入FinTech產業發展的富邦金控,近年對於金融科技的態度廣為開放,甚至成立「創新科技辦公室」,成為集團旗下各事業體的加速引擎!為了推動金融科技的創新,持續關注數位金流、大數據分析、健康照護、資安保全與智慧富邦五大領域,除了參照國內外金融科技(FinTech)的應用,更從科技金融(TechFin)出發,目標在FinTech領域建立出標竿的形象!
以銀行服務來說,台北富邦銀行作為富邦金控的的航空母艦,對於機器人理財一直非常積極。台北富邦銀行主管先前公開表示,「在國外已有越來越多年輕的客戶開始使用機器人理財,機器人理財是FinTech產業中發展相對較快且技術較成熟的新創金融服務!」
包括蔡瀛凱在內,富邦銀行經營團隊,期望朝向「生活即金融、金融即生活」發展!過去銀行都習慣採用瀑布式的邏輯來開發產品,先有一再有二,為了做到完美,至少一年至一年半才上線!但為了加速銀行創新的步伐,改變銀行和員工的舊思維,在快速發展的科技時代下只能拚快,有基本功能就可以先上架,就像「旺紅包」APP,才開發100天即上架使用。
如何在金融科技的趨勢下,推動創新計劃與投資之餘,能協助發展金融科技的客戶導向服務,更實現數位時代下使用者的服務新體驗,對於金融機構是一項改變的大考驗!展望未來的同時,也持續關注銀行將如何與與金融科技真正達成合作,並發展創新應用服務!
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